Geen meldingen, geen reset-links, geen herinneringen? Lijstje om door te lopen.
Het platform stuurt veel automatische e-mails: aanvraagmeldingen, ondertekenverzoeken, herinneringen voor uren en evaluaties. Krijg je niets binnen, loop dan onderstaande punten af.
1. Spam- of ongewenste-mailmap
Vooral bij eerste mails komt het voor dat ze in spam belanden. Markeer ze als "geen spam" zodat dat voortaan niet meer gebeurt.
2. Klopt je e-mailadres?
Controleer in je profiel of het correcte e-mailadres ingesteld is. Een typfout zorgt voor stille fouten — de mail wordt verstuurd maar bereikt jou niet.
3. Filter van je school of bedrijf
Sommige scholen en bedrijven houden automatische e-mails van buitenaf tegen. Vraag je IT-afdeling om de afzender van het platform toe te laten.
4. Mailbox vol
Een volle mailbox weigert nieuwe berichten. Maak ruimte vrij.
5. Je inbox-filters
Filters of regels kunnen automatische mails wegmoven naar een aparte map. Controleer of je een filter actief hebt.
6. De mail staat uit
Je school kan sommige automatische e-mails uitschakelen of beperken tot bepaalde ontvangers. Mis je steeds hetzelfde soort bericht, vraag dan na bij je school.
7. Het platform stuurt geen mails
Zeer zelden, maar mogelijk. Vraag een collega of klasgenoot of die wél mails krijgt. Niemand iets? Laat het weten via het contactformulier.
Wat doe je intussen?
Veel meldingen verschijnen ook op je dashboard, onder het belletje. Log regelmatig even in tot het probleem opgelost is.